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如欲訂購本公司之產品,可 e-mail 致本公司郵址:info@samlo.hk 或 填寫下面表格 或 可通過 whatsappfacebookWeChat 等與我們聯絡。

交易條款(適用於香港客戶)

本條款適用於香港客戶對本網站之瀏覽及使用、透過本網站提供的購買途徑向森道健康產業有限公司(「森道」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

一般條款
1. 森道會盡力確保官方網頁列載最新的產品價格、資料和規格。森道保留可更改產品價格的最終權利而不另行通知,所有訂單須由森道全權決定並根據產品庫存而接受。

2. 森道會盡力確保官方網頁上列載的產品可供出售,如任何產品因庫存短缺或生產條件不足而未能提供予客戶,森道有權提供相同種類及價格的替代產品予客戶選購。

3. 所有訂單須視乎相關產品的供應情況再作出“訂單確認書”。倘若森道未能提供任何已訂購之產品,森道有權拒絕接受該份訂單。所有訂單一經森道最終確認及閣下成功支付所有款項,視為閣下完成產品訂購,所訂購之產品擁有權亦同時轉移至閣下。

4. 產品在森道官方網頁列載之價格可能與其他銷售渠道列載之價格不相同。

5. 產品價格以閣下訂購產品當日官方網頁所列載之價格為準。

6. 森道官方網站顯示的所有產品圖片謹供客戶做出購買決定時參考,產品的實際大小、尺寸和顏色可能與網站顯示有所不同。

7. 森道與閣下同意本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。森道保留可按其絕對酌情權隨時修改本條款及條件而無須另行通知的權利。如客戶與森道之間發生任何爭議,森道保留最終的決定權。

8. 閣下在提交訂單之前,必須清楚明白以下事項:
8.1 閣下必須向森道提供準確、完整及的個人資料和產品選購信息。客戶有責任保證所提供之個人資料的真實性,同時有權在訂單最終確認前作出糾正性更改,如果客戶因提供不實資料而導致未能收到所訂購產品,造成閣下的財產損失,森道概不負責。
8.2 個人資料包括用於寄送客戶所訂購產品的收貨地址、收件人姓名、供第三方(速遞/物流/貨運公司,如適用)寄送產品或森道送貨上門服務與客戶聯絡之有效電話號碼。產品選購信息包括客戶欲購買之產品名稱、規格(如適用)及數量。
8.3 一般情況下,成功購買本公司產品的香港客戶可以享有森道送貨上門服務,訂單總金額達到指定金額下限可豁免服務費用,若未到達該下限,或客戶提供之收貨地址為本港偏遠地區,森道將會向閣下酌情收取一定的費用,該筆費用亦會於“訂單確認書”上列明。有關偏遠地區的定義與費用詳情,請參考送貨條款下之有關細則。
8.4 如果閣下所提供之收貨地址超出森道送貨上門服務可覆蓋之範圍,森道會將產品寄送服務交由第三方(速遞/物流/貨運公司)負責,並向閣下告知。
8.5 一旦閣下成功提交訂單,即表示閣下已授權森道使用該份訂單的個人資料用於寄送產品。森道不會永久保留閣下之個人資料,這些資料在閣下收到產品或完成訂單7日之後銷毀。
8.6 閣下應已知悉購買森道產品之完整流程將可能會涉及到第三方(速遞/物流/貨運公司)使用閣下之個人資料環節,因此森道不會為閣下個人資料被其他人收集作其他用途,而可能對閣下造成不可預知的後果負責。

支付
1. 森道接受包括但不限於現金存入、轉賬及匯款三種方式支付訂單所需款項,森道會在“訂單確認書”上列明銀行戶口詳情,閣下需前往銀行辦理或在自動櫃員機操作有關手續,所有支付方式均要求閣下於訂單最終確認前完成。

2. 森道不會收取“訂單確認書”列載金額以外的費用,任何由銀行手續辦理或第三方(速遞/物流/貨運公司)寄送產品所產生的一切費用由閣下全額承擔。森道保留終止訂單的權利,同時對閣下在支付流程發生的任何錯誤不承擔任何責任。

3. 閣下必須支付“訂單確認書”列載之全部款項。森道在閣下完成支付之前不會進行該筆訂單的後續流程,如果閣下在支付過程中遇到困難,請向當地銀行職員獲取必要的幫助。

4. 閣下若未能及時支付訂單款項,森道有權限制銷售,包括拒絕銷售或取消訂單的權利。

5. 森道官方網站所列的全部產品價格均以港幣顯示和結算,海外客戶(不包括中國大陸)應提前了解匯率動向及根據需要計算以當地貨幣顯示的實時價格。

7. 森道有權不發出事先通知更改任何訂單的支付條款。

8. 森道有權隨時通過網站、電子郵件及任何其他公共通訊方式刊發公告,更改的付款方式。

9. 若閣下已成功支付訂單的款項,訂單便不可以取消,在產品送達閣下之前,閣下亦不能以任何理由向森道提出退款申請。

10. 若閣下已成功支付訂單的款項,而因為森道方面的原因導致訂單不能作出最終確認,森道有責任通知閣下未能完成訂單,閣下收悉通知後將有權向森道提出取消訂單及申請退款,所退還之款項將會視乎銀行的有關程序及處理效率在閣下提出退款申請後任何時間轉入閣下指定的銀行戶口,森道並不能保證退款到達閣下指定銀行戶口所需時間,亦不會因上述退款處理延誤而產生的任何損失負責。

11. 若閣下在支付條款第10項情況下未選擇申請退款,閣下有權更改所訂購的產品種類和數量,並根據更改後的訂單確認書列載之總金額進行支付。若該款項大於更改訂單前數額,則森道按照支付條款第10項列載之流程將差價退還予閣下;若該款項小於更改訂單前數額,則閣下需按照支付條款1項列載之支付方式向森道補足差價,方可進行訂單的最終確認;若該款項相等於更改訂單前數額,則閣下只需收取更改後的訂單確認書並等候訂單的最終確認。

送貨及服務費用
1. 一旦訂單獲得最終確認,森道將向閣下提供送貨服務,並根據實際情況收取服務費用。

2. 服務費用

2.1 無論收貨地址屬於或不屬於香港偏遠地區,均可享有免費送貨上門服務,無須額外繳交任何費用。

3. 送貨時效
3.1 香港客戶
3.1.1 一般情況下,森道將會在訂單最終確認後1個工作日發貨,通常在2-3個工作日之內送達至閣下提供之地址,如果送貨期間遇上不可抗力因素,則送達時間將會有所延遲;如果閣下在時效之後仍未收到所訂購之產品,請及時與本公司客服聯絡。
3.1.2 森道將會盡力在承諾時間內將產品送達閣下,並且與收貨人當面交貨。若閣下有特殊交貨要求,應在本公司專人與閣下聯絡時提出並協商,否則由此產生的損失,森道概不負責。
3.1.3 訂購之產品在送達之前,本公司會有專人提前聯絡閣下收貨時間以確保閣下能夠及時收貨,若送貨上門未能成功導致退回森道,森道有權取消訂單,閣下亦不能獲得任何退款。
3.1.4 若因閣下單方面的因素,導致未能在約定收貨時間收貨而貨物退回森道,閣下可以選擇重新預約收貨時間,但必須再次繳付有關服務費用;對於提交訂單後符合免除有關服務費用資格者,重新預約收貨時間則須繳交送貨及服務費用條款第3.1.2項所列明之費用。

4. 森道保留最終決定拒絕為任何客戶提供送貨服務的酌情權。

退貨及退款
1. 退貨條件:(1)與所訂購之產品不符。(2)簽收產品時包裝已經出現破損。(3)使用產品後發現有質量問題,經由權威檢測機構出具相關檢驗文件,並且距收貨時間不超過2週。(4)使用產品後出現嚴重不良反應,並且由專業醫生出具證明文件證明該不良反應由產品質量問題導致。

2. 退貨步驟
2.1 香港客戶:符合退貨條件(1)和(2)之客戶,可即場將產品交回送貨人員,經由送貨人員與公司及現場核實之後,收回產品並擇日重新送貨,在該情況下無論閣下為送貨及服務費用條例下任一服務類別,均無須另外繳交服務費用;符合退貨條件(3)和(4)之客戶,請及時與本公司客服聯絡,本公司將會派專人上門核實情況,同時閣下需提交相應的證明文件,方可獲得退貨。
2.2 海外客戶:符合退貨條件(1)和(2)之客戶,請即場將產品交回第三方(速遞/物流/貨運公司)送貨人員,同時拍照作為記錄以作證據,經由本公司客服與第三方(速遞/物流/貨運公司)確認之後,收回產品並重新送貨,閣下只需支付退貨時由第三方(速遞/物流/貨運公司)產生的費用(如適用);符合退貨條件(3)和(4)之客戶,請寄送有關證明文件至本公司,待本公司核實之後方可獲得退貨,閣下無需支付任何費用。

3. 只要不符合退貨條件內任何一項,閣下便不可申請退貨。

4. 退款條件:符合退貨條件(3)和(4)所描述的情況閣下將可獲得全額退款;符合退貨條件(1)和(2)所描述的情況為有條件退款,僅當森道不能提供替代產品時,閣下才可以申請退款。

5. 退款方式
5.1香港客戶:所有符合退款條件之退款,森道將會以現金支票寄送至閣下提供的通訊地址,或者以銀行轉帳形式將款項退回至閣下銀行戶口(需要閣下事先提供)。
5.2 海外客戶:所有符合退款條件之退款,森道將會以現金支票寄送至閣下提供的通訊地址。
其他

不可抗力因素
因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障,或超出了森道控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約

資料保護
為致力保障私人對個人資料的私隱權,森道確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。

最終權利
本交易條款備有中文正本和英文譯本,如果中、英文本之間有所差異,森道保留最終解釋權;閣下如在交易中與森道發生任何爭議,森道保留最終決定權。